Adres
Kaya Millenium İş ve Alışveriş Merkezi Ofis Katları Kat: 1 No: 97 Beykent / Beylikdüzü / İSTANBUL
Satış sonrasında müşteri memnuniyetinin ve rekabet koşullarının her zaman önemli olduğunun farkındayız. Bu nedenle sadece satış otomasyonu değil, satış sonrası süreçlerinizi de yönetebilmeniz amacı ile Womtech programını kullanmanızı öneriyoruz. Womtech size sadece bir teknik servis yazılımı değil, aynı zamanda müşterilerinizin daha efektif takibi için geniş bir içerik imkânı sunar. CRM uygulamalarının vazgeçilmez bir parçası olan Satış Sonrası Servis uygulamalarının yaygınlaşmasının en önemli sebebi yoğun rekabet ortamında müşterilerinizin satış sonrası süreçlerine daha fazla önem göstermesidir.
Bir yandan mevcut müşteri portföyünüze hizmet verirken, hem mevcut müşterileri korumak hem de yeni müşteriler kazanmak istiyorsunuz. Yeni müşterilerinizi kazanmanın ve büyümenin yolu ancak mevcut müşteri portföyünün iyi bir şekilde yönetilmesinden geçiyor. İşte bu süreçlerin tamamını en iyi şekilde yönetebilmeniz için Womtech geliştirildi.
Womtech iş yapış şekillerinizi geliştirir, iş süreçlerinizin iyileşmesini ve daha iyi bir kontrol kurmanızı sağlar. Müşteriden gelen talepler sisteme girilir ve sisteme girişi yapılan talepler görev atamasına dönüştürülür. Oluşturulan talep ve görev atamaları birim sorumlularına ve müşterilerinize bilgilendirme maili olarak gönderilir. Bu sayede talep ve görev atamalarını efektif bir şekilde takip etmenizi sağlar. Bu arada detaylı veri giriş alanları ile birçok performans verisine ulaşabilirsiniz. Örneğin, Toplam servis sayısı, servis verilirken kullanılan parça toplamı, işçilik toplamı gibi bölge ve kişi bazlı rakamsal verilere kolayca ulaşmanızı sağlar.
Görev ataması sonrası hizmetin tamamlanması ile beraber, hizmet formlarının servis kabul formuna ayrıntılı bir şekilde girilmesini sağlayabilirsiniz. Eğer müşterinizin teklife ihtiyacı var ise teklif verebilirsiniz, onaylanan tekliflerinizi Logo'ya Satış Sipariş Fişi olarak tek tuşla aktarabilirsiniz.
Müşterileriniz ile daha interaktif ilişkiler kurabilirsiniz. Örneğin, Talep girişi olduğunda müşteri onayına gitmesini sağlayabilir. Onaylanan talebi otomatik olarak görev atamasına dönüştürebilirsiniz, böylece müşteriniz talebi ile ilgili bütün süreçlere hâkim olacaktır. Ayrıca, süreçlerden haberdar olabilmesi için mail bilgilendirme sistemini devreye alabilirsiniz. Aktif bilgilendirme sistemi müşteri memnuniyetini artırmanızı sağlayacaktır.
Müşterilerinizle yapmış olduğunuz sözleşmelerinizi detaylı bir şekilde girişini sağlayabilir, bakım tarihlerini kontrol edebilir ve bakım yapılacak ürünleri belirleyebilirsiniz.
Kullanıcı dostu arayüzü ile servis süreçlerinizi daha hızlı ve kolay yönetebilirsiniz.
